Доставка
1. Экспресс-доставка по Алматы (Yandex)
— В течение 2 часов, с 9:00 до 17:00
— Оплата клиентом согласно тарифу Yandex
2. Доставка в крупные города (DHL)
— Экспресс: 1-3 рабочих дней, 3500 тг (доплата 1000 тг за срочность при заказе от 35 000 тг, бесплатно при заказе от 60 000 тг)
3. Доставка в крупные города (Fedex)
— Стандарт: 1-8 рабочих дней, 3000 тг (бесплатно при заказе от 35 000 тг)
4. Доставка в отдаленные регионы (Казпочта)
— 7-10 рабочих дней, 2500 тг (бесплатно при заказе от 35 000 тг)
Примечание: Бесплатная доставка действует только для стандартной доставки Казпочтой и Fedex при заказе от 35 000 тенге.
Для экспресс-доставки DHL при заказе от 35 000 тенге требуется доплата 1000 тенге за срочность. При заказе от 60 000 тенге - экспресс-доставка DHL будет бесплатной.
Доставка через Яндекс осуществляется с 9:00 до 17:00. Стоимость услуги рассчитывается согласно тарифам сервиса и оплачивается вместе с заказом.
Оплата и рассрочка
Способы оплаты:
После оформления заказа мы выставим вам счёт - он придёт в приложение Kaspi или Halyk. Оплатите его, и мы сразу отправим товар выбранным способом доставки.
Также вы можете оформить покупку в рассрочку прямо по счёту:
-
Kaspi Red / Kaspi Рассрочка - до 12 месяцев
-
Halyk Рассрочка - до 6 месяцев
После получения счёта вы сами выберете подходящий вариант оплаты прямо в приложении
Самовывоз
Обычно мы работаем только через доставку: привезём заказ по всему Казахстану прямо к вам. Если вы в Алматы и хотите забрать заказ лично, напишите нам, и мы уточним возможность.
Возврат и обмен
Да, вернём или обменяем в течение 30 дней с момента получения, если вещь не была в носке, с бирками и в упаковке.
✓ Подлежат возврату и обмену
Одежда: платья, юбки, брюки, комбинезоны, леггинсы, топы, изделия с эффектом сауны и пояс-бандаж.
✗ Не подлежат - гигиена и закон РК
Вещи, которые носят на голое тело: утягивающее бельё, боди, бра, корсеты, купальники, тейпы и силиконовые накладки.
Если товар с браком
Мы обменяем его или вернём деньги в любом случае, независимо от категории, даже бельё.
Напишите нам в WhatsApp или на care@tomyris.kz, и мы поможем оформить.
Скоро